Influenciadores: 23% dos pequenos negócios já usaram, diz Sebrae
Sondagem Sebrae/FGV ouviu 3.114 empreendedores em setembro; entre os que usaram influenciadores, visibilidade foi o resultado mais citado.
23% dos pequenos negócios participantes de uma sondagem do Sebrae com a FGV disseram já ter usado influenciadores digitais para divulgar produtos, serviços ou a marca. Outros 73% responderam que não haviam utilizado essa estratégia, enquanto 4% não souberam informar.
Os números constam do relatório original da pesquisa, referente a setembro de 2026, apresentado em comunicado do Sebrae de 5 de novembro. O levantamento registra a percepção dos empresários, sem medir diretamente o efeito das campanhas sobre o faturamento.
Uso de influenciadores ainda é minoritário
A proporção de 23% reúne microempreendedores individuais e micro e pequenas empresas. No detalhamento por porte, o relatório apresenta 22% entre os MEI e 24% entre as MPE. Portanto, o dado agregado não significa que todos os grupos tiveram exatamente a mesma participação.
O comércio aparece com a maior utilização entre os setores pesquisados: 28%. Serviços registraram 21%, e a indústria, 19%. Esses percentuais descrevem o uso declarado, sem indicar quanto cada negócio investiu ou qual campanha teve maior retorno financeiro.
O que os negócios disseram perceber
A pergunta sobre resultados foi respondida somente por quem afirmou já ter utilizado influenciadores. Era possível marcar mais de uma alternativa; os percentuais não representam partes de um total de 100%. Entre as respostas, ganhar visibilidade foi mais frequente do que relatar aumento de vendas.
| Resultado | Percentual |
|---|---|
| Mais visibilidade da empresa ou marca | 35% |
| Novos clientes | 20% |
| Aumento de vendas | 14% |
| Sem resultado perceptível ou ainda sem possibilidade de avaliar | 32% |
A última categoria reúne duas situações diferentes: ausência de resultado percebido e avaliação ainda pendente. O relatório não permite separá-las. Também não autoriza tratar os resultados favoráveis como lucro comprovado ou garantia de que outra empresa obterá o mesmo desempenho.
Por que os índices de 23% e 14% têm bases diferentes?
Os 23% indicam quem já usou influenciadores no conjunto pesquisado. Os 14% sobre vendas consideram somente os negócios que já usaram. Não é correto subtrair um percentual do outro para avaliar sucesso das campanhas.
Como os dados foram coletados
A coleta ocorreu de 1º a 30 de setembro de 2026 e reuniu 3.114 respostas: 1.935 de MEI e 1.179 de MPE, nos setores de comércio, serviços e indústria em todo o país. Foram obtidas 42% das respostas por telefone e 58% por e-mail.
A apresentação consultada não informa margem de erro, pesos de ponderação nem o número absoluto de participantes de cada recorte da pergunta sobre resultados. Por isso, não cabe projetar quantidades de usuários a partir dos percentuais ou atribuir eficácia causal à estratégia.
A pesquisa também recebeu cobertura da Folha de S.Paulo em 4 de novembro. Para organizar a operação comercial digital além da divulgação, consulte nosso guia de como trabalhar com venda online.
Ilustração editorial criada com inteligência artificial; não representa participantes da pesquisa nem uma empresa real.
